Гарантия

Матрасы относятся ряду товаров, как  «Мебель для лежания и сидения» по ГОСТ 19917-93. 
В соответствии c п. 8 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
 На них не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Гарантия на матрасы распространяется только при условии
правильной его эксплуатации:
 - матрас должен все время находиться в горизонтальном положении,
 - температура эксплуатации от +10 до +40 C,
 - матрас должен лежать на основании (решетке), причем при ширине матраса более 120 см у основания должна быть   установлена 5 усиливающая жесткость ножка посередине,
 - матрас предназначен для сидения и лежания, старайтесь, чтобы дети не прыгали на нём.
Гарантия распространяется на:
  • пружины, вышедшие на поверхность матраса, проткнув верхние слои, при условии соблюдения правил эксплуатации.
  • впадины в матрасе глубиной более 3 см (впадины менее 3 см являются естественным для слоев наполнения матраса под регулярным воздействием веса человеческого тела)
  • деструктивные изменения в матрасе, образовавшиеся без нарушения правил эксплуатации.
В  случае обнаружения гарантийного случая, Вы можете обратиться по телефону единой службы поддержки покупателей 8-964-705-12-11 или по почте matras-ok@mail.ru, а так же в торговую организацию, где Вы приобрели матрас. Мы обязательно поможем и решим все вопросы.